Condiciones de uso y servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 18 de agosto de 2026

A. Generalidades

A.1 Quiénes somos

Este sitio es operado por ALIANZA GAUCHA, S.A. de C.V., RFC AGA161028SB8, con domicilio fiscal en Av. Real de Lomas 290, Lomas 4a Sección, C.P. 78216, San Luis Potosí, S.L.P., que opera el restaurante y jardín de eventos Hacienda de Piedra, ubicado en Carretera a Guadalajara 1220, Lomas del Tecnológico, C.P. 78215, San Luis Potosí, S.L.P. (en adelante, “la Hacienda”). Al navegar en este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.

A.2 Información publicada

Menús, precios, horarios, capacidades y fotografías son informativos y pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de platillos depende de la temporada y del abasto. Los precios se expresan en pesos mexicanos; salvo que se indique lo contrario, no incluyen IVA ni propina.

A.3 Reservaciones de mesa

Se realizan por teléfono o WhatsApp al 444 101 2874 y quedan sujetas a disponibilidad.
Te pedimos avisar con anticipación si necesitas cancelar o modificar.
La mesa se conserva 20 minutos después de la hora reservada; pasado ese tiempo puede liberarse.
Para grupos grandes podemos solicitar confirmación previa o un anticipo. En ese caso se te informará al momento de reservar.

A.4 Consumo y pago

Aceptamos efectivo y tarjetas de crédito y débito. La propina no es obligatoria y queda a criterio del comensal. Para facturación, solicita tu comprobante el mismo día del consumo con los datos fiscales completos.

A.5 Bebidas alcohólicas y menores

Conforme a la normativa aplicable en San Luis Potosí, no se vende ni suministra alcohol a menores de edad. Podemos solicitar identificación oficial y reservarnos el derecho de negar el servicio a quien no la presente o muestre estado de ebriedad.

A.6 Alergias y restricciones alimentarias

Nuestros platillos se preparan en cocinas donde se manejan gluten, lácteos, huevo, mariscos y frutos secos, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes una alergia, avísanos antes de ordenar y haremos lo posible por adaptarnos.

A.7 Comportamiento y derecho de admisión

Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia frente a conductas que afecten la seguridad, la tranquilidad o el buen funcionamiento del lugar, sin que ello implique discriminación por motivo alguno.

A.8 Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, las fotografías, los videos y los textos de este sitio son propiedad de la Hacienda o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.

A.9 Enlaces a terceros y limitación de responsabilidad

El sitio enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook) sobre los que no tenemos control. Procuramos que la información esté completa y actualizada, pero no garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones.

A.10 Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Puedes ajustar tus preferencias de cookies cuando quieras.

B. Eventos y banquetes

Esta sección aplica a la contratación del jardín, del salón y de cualquier servicio de banquete. El contrato firmado prevalece sobre lo aquí publicado; lo siguiente son las condiciones con las que trabajamos.

B.1 Qué incluye el evento

Renta del jardín o área contratada por 5 horas de evento.
Mesas redondas o cuadradas, sillas Tiffany, mantelería de color liso a elegir y servilletas.
Croquis y numeración de mesas para el acomodo de invitados.
Vajilla completa, cubiertos y cristalería.
Café americano y refrescos de la casa: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fresca y agua mineral.
Personal: un mesero por cada 20 invitados, capitán de meseros, barman, hostess y personal de seguridad.
Descorche de vino por 5 horas.
Servicio de valet parking.
Coordinación operativa desde la firma hasta el cierre del evento.

Meseros extra, barras especiales, estaciones de coctelería y servicios adicionales se cotizan por separado. El menú infantil para menores de 11 años cuesta $300 por menor (rebanada de pizza, lasaña y postre).

B.2 Horarios

La duración del evento es de 5 horas. Las horas extra requieren autorización previa: $5,000 la primera hora para eventos de hasta 300 personas y $7,000 para eventos de más de 300.
El horario límite de cualquier evento es la 1:00 a.m.
El servicio de alimentos tiene una ventana de 2 horas 30 minutos a partir de la hora contratada de inicio.
La puerta se abre exactamente a la hora contratada. El montaje puede iniciar desde las 7:00 a.m. del día del evento.
Los ensayos de baile se realizan de 10:00 a 18:00 horas, con cita previa.

B.3 Reservación y pagos

La fecha se aparta con anticipo y contrato firmado. Manejamos tres esquemas:

50% de anticipo: se respeta el precio pactado hasta el día del evento.
20% de anticipo con precio condicionado: el resto se liquida 6 meses antes para conservar el precio.
20% de anticipo con precio actualizado: se liquida hasta 15 días antes, con los precios vigentes del año del evento.

El banquete debe estar liquidado 30 días naturales antes del evento.
Todo pago se respalda con recibo, transferencia identificable o comprobante.
Los acuerdos verbales no tienen validez: todo cambio, cortesía o descuento debe constar por escrito y autorizado por la dirección.

B.4 Número de invitados

El mínimo es de 200 personas adultas para banquete completo. Los eventos menores se cotizan con renta adicional del lugar.
El número definitivo se define 15 días antes. Después de esa fecha solo se aceptan aumentos, no disminuciones.
Hay un margen de hasta 10% de platillos extra el día del evento, sujeto a disponibilidad y con pago al inicio del servicio. No aplica en graduaciones.
El jardín admite hasta 600 invitados.

B.5 Menú y prueba de menú

El menú debe quedar definido 30 días antes del evento.
Una vez contratado el evento se realiza una prueba de menú para 4 personas, con 3 menús diferentes y posibilidad de combinar platillos.
Todos los alimentos los elabora nuestra propia cocina.

B.6 Garantía

Se solicita un depósito de garantía de $15,000, que se devuelve íntegro si no hay daños, faltantes ni cargos pendientes.

B.7 Cambios y cancelaciones

Cambio de fecha: genera una sanción de $15,000 por pérdida de fecha, sujeto a disponibilidad dentro de los 3 meses siguientes.
Cancelación: los anticipos no son reembolsables ni transferibles, salvo que se contrate otro evento equivalente para la misma fecha y falten 6 meses o más.

Reservar una fecha significa dejar de venderla, por eso lo decimos desde el principio y no después.

B.8 Proveedores externos

Grupo musical, DJ, sonido, mariachi, decoración, fotografía o video deben informarse con 15 días de anticipación y sujetarse al reglamento del jardín.
El retiro de equipo y decoración es al terminar el evento, con tolerancia máxima hasta las 8:00 a.m. del día siguiente. Después se aplica una penalización de $3,000 por hora y por proveedor.

B.9 Reglamento del jardín

Seguridad y convivencia. Prohibida la venta o consumo de alcohol a menores de edad. Prohibido el consumo de alcohol en estacionamiento, baños, accesos y áreas de servicio. Prohibido el ingreso de armas de fuego, armas blancas, explosivos o sustancias inflamables, y la posesión o consumo de sustancias ilícitas. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el servicio de bebidas ante consumo excesivo, agresividad o riesgo para terceros. Invitados y proveedores deben respetar salidas de emergencia, aforos, señalamientos e indicaciones del personal de seguridad.

Decoración y montaje. No se permite confeti, diamantina, polvos de color, papel metálico, serpentinas no autorizadas ni varitas de luz fluorescente. No se permiten clavos, grapas, perforaciones, pegamentos, siliconas, aerosoles ni pinturas sobre paredes, pisos, candiles o mobiliario. Las velas en centros de mesa deben ir protegidas; el mantel dañado se cobra a $300 por pieza o el costo de reposición. La pirotecnia se permite únicamente en el perímetro asignado y con autorización previa por escrito, con permisos y protección civil a cargo del cliente. Drones y cámaras aéreas requieren autorización previa por escrito. Inflables, brincolines y juegos mecánicos requieren autorización, seguros y operadores capacitados. No se permiten instalaciones que obstruyan estacionamiento, accesos o salidas de emergencia, ni cambios de montaje el día del evento sin autorización.

Sonido. El nivel de volumen se ajusta a criterio de los encargados del salón y a la normatividad aplicable.

Bebidas y alimentos. Todas las botellas del cliente deben estar marcadas y bajo responsabilidad de una persona designada. Por seguridad e higiene no se entregan sobrantes de alimentos para llevar: después de cinco horas expuestos, los alimentos dejan de ser seguros. El café es americano y no incluye crema, salvo contratación adicional. Mezcladores especiales, jugos, sangrita, agua quina, energizantes, jarabes y frutas para coctelería se cotizan por separado. La barra y el servicio de bebidas cierran a la hora de finalización del evento.

Responsabilidades. El servicio de valet parking no implica contrato de depósito, guarda ni custodia de vehículos; se recomienda no dejar objetos de valor a la vista. No nos hacemos responsables por objetos olvidados ni por el cuidado de menores de edad. El cliente es responsable de los daños ocasionados por él, sus invitados o sus proveedores.

B.10 Aclaraciones

Las reclamaciones se reciben por escrito en el domicilio de la empresa, de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas, dentro de los 5 días hábiles posteriores al evento.

C. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Dudas sobre estos términos: contacto@haciendadepiedra.com · 444 101 2874.